Asiakaspalvelukeskus on yksi Tongken tärkeimmistä osastoista. Sen päävastuu on tarjota asiakkaille valituspalvelua, yrityskonsultointia, teknistä tukea ja muita palveluita, parantaa asiakaspalvelun laatua, siirtää asiakkaan vaatimuksia ja koordinoida asianomaisia osastoja ajoissa.
Asiakaspalvelukeskuksen alaisuudessa on-huoltopalvelu ja tekninen palveluosasto. Myynnin jälkeinen-palveluosasto hyväksyy pääasiassa asiakkaan kattavan yritysneuvonnan, ja tekninen palveluosasto tarjoaa asiakkailleen pääasiassa teknistä tukea ja ratkaisuja. Varmistaaksemme, että jokainen asiakas voi saada tyydyttävää palvelua Tongkessa, painotamme asiakaspalvelun asianmukaisuutta ja tehokkuutta sekä otamme käyttöön hyväksymisvastuujärjestelmän. Jos sinulla on kysymyksiä tai tarpeita tuotteistamme tai sinulla on kommentteja tai ehdotuksia palveluistamme, ota rohkeasti yhteyttä.
Lupaus
1. Varmista, että tuotteet ovat vastaavan tietolomakkeen mukaisia.
2. Avainprojektien tuotteet ovat takuulla sopimuksen mukaisia.
3. Saatuaan käyttäjän valituksia tuotteesta Tongke yrittää ratkaista.
4. Tekninen koulutus järjestetään tarvittaessa. Vierailemme avainkäyttäjien luona ja seuraamme laatua.
5. Ilmaisia näytteitä on saatavilla.